Empleo y prácticas

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: Maximizar el RevPar de los Hoteles bajo su responsabilidad, gestionando la estrategia de pricing de sus Hoteles en el día a día, y bajo la supervisión del líder de área, elaborar y ejecutar las distintas acciones que garanticen el mejor performance.

ESTRATEGIA DE PRICING

• Diseñar la estrategia de RM de los hoteles bajo su responsabilidad para maximizar el RevPAR y el EBITDA del portfolio.
• Responsable del diseño de la estrategia de pricing por segmento y hace un seguimiento diario.
• Monitorizar las pricing rules de Duetto sobre las que se basan las decisiones de pricing, se asegura de tener la estrategia adecuada para cada segmento de mercado y periodo. Se asegura que el sistema está actualizado y correcto.
• Revisión y análisis de los reportes diarios, semanales y mensuales de Pick Up tanto con el equipo a su cargo (Revenue Executives), como con sus homólogos de otros departamentos (Sales, E-Commerce, marketing), y con sus superiores (Head of)
• Análisis de los reportes diarios, semanales y mensuales de Pick Up y de las tendencias de mercado desde las diferentes perspectivas de segmento de mercado, fuente de negocio, tipo de habitación, punto de venta, etc, para asegurar la constante optimización de la estrategia de pricing.
• Revisión, seguimiento y control de la producción y la evolución de los diferentes canales de distribución (GDS, IDS, Melia.com, Hotel direct…) y los segmentos de mercado.
• Responsable del diseño de una estrategia de pricing y una estrategia de suplementos por tipo de habitación que maximice los ingresos de las habitaciones superiores y con atributo. Monitoriza el desempeño de las tipologías, diseñando planes de acción para las categorías cuyo desempeño no sea acorde al esperado.
• Liderar la estrategia de upselling de los hoteles bajo su responsabilidad en los tres momentos clave, reserva, pre llegada y llegada al hotel.
• Responsable de aplicar una estrategia de overbooking agresiva que asegure la maximización de los ingresos, impulsando las oportunidades de crosselling entre hoteles cercanos.
• Responsable de decidir la participación en campañas de los hoteles bajo su responsabilidad, así como los niveles de descuento de los segmentos, manteniendo el foco en la maximización de RevPAR.
• Supervisar y validar el proceso de cotizaciones de grupos y eventos, asegurándose de que el equipo de operaciones sigue las instrucciones relativas a pricing.
• Coordinar la estrategia de Pirámide de precios.
• Supervisar que las estrategias de pricing de todos los Hoteles de MHI de un mismo destino estén alineadas (Piramide).
• Participar en los Business Review de hoteles de centros de operaciones o hoteles independientes.

FORECASTING AND BUDGET

• Responsable de la generación de los forecast semanales y periódicos de los hoteles bajo su responsabilidad.
• Genera minutas y planes de acción relativos a cada forecast, asegurando la viabilidad de las acciones planificadas para hacer frente a los retos analizados en el forecast.
• Creación del presupuesto anual de los hoteles bajo su responsabilidad, así como las necesarias revisiones periódicas o reforecast ad-hoc.

PENETRACION DE MERCADO

• Análisis y seguimiento de los periodos de ferias y las «peak dates» de los hoteles bajo su responsabilidad. Incremento del RGI de los hoteles durante los periodos de alta demanda.
• Se asegura que el desempeño del portfolio bajo su responsabilidad alcanza las expectativas tanto en DOW como en WE, y en los diferentes enfoques que las herramientas de benchmarking permiten.
• Se asegura que la estrategia de pricing posiciona cada hotel de manera adecuada en el mercado comparado con la competencia.

COMUNICACIÓN Y VERIFICACION DE LOS ESTANDARES DE MHI

• Mantener una comunicación frecuente y fluida con sus homólogos de Ventas y Ecommerce, para asegurar que la estrategia acordada entre departamentos es aplicada y los esfuerzos se aúnan en la dirección correcta.
• Mantener una comunicación activa y periódica con el equipo de operaciones para comunicar los resultados, asegurando que el director general y el director de operaciones estén informados del desempeño y la estrategia.
• Liderar las reuniones de Business Review en destino y de operaciones en el centro, relativos al desempeño de los hoteles bajo su responsabilidad

GESTION DE EQUIPOS

• Responsable de la formación, supervisión, y motivación del equipo a su cargo.
• Se asegura que el equipo bajo su responsabilidad cumple los procedimientos de MHI así como los procesos y planes de acción consensuados, que garanticen el desempeño más eficiente de los hoteles del portfolio.
• Expandir la cultura de Revenue Management en el equipo a su cargo, así como entre la dirección de los hoteles a su cargo, y el personal del portfolio.
• Llevar a cabo revisiones periódicas del desempeño de los trabajadores a su cargo.

REPORTING Y PRECISION DE DATOS

• Preparación y liderazgo de las reuniones de Business Review relativos al desempeño de los hoteles bajo su responsabilidad.
• Se asegura, junto con el equipo de Yield executive, de la precisión de los datos expuestos en los reportes.
• Supervisar la correcta introducción de reservas y bloques de reservas de grupos en el sistema por parte de los equipos de reservas.

CANAL DIRECTO Y RENTABILIDAD

• Uso de las herramientas a su disposición para buscar la desintermediación de las OTAs así como de otros canales que trabajan mediante comisión (LX, descuentos y programas Melia Rewards)
• Asegurar la priorización del canal directo especialmente en momentos de alta demanda, a través de reporting y seguimiento.
• Compilar las diferentes estrategias con el objetivo último de desintermediar el proceso de reserva de OTAs y otros intermediarios.

PROYECTOS AD HOC

• Liderar todas las proyecciones, escenarios «what if», o reportes requeridos para los hoteles bajo su responsabilidad
• Dar soporte al director de RM cuando sean requeridos reportes específicos

RESERVAS

• Formar al equipo de Reservas, así como al equipo de Front Office.
• Se asegura que los miembros del equipo de reservas tienen una clara orientación a la venta y maximizan los ingresos en cada llamada.
• Se asegura que se impulsa la venta de las habitaciones superiores por parte del departamento de reservas.
• Garantizar el uso de la herramienta de IBlue al 100% y las necesarias consolas definidas por MHI.

OTROS

• Abrazar las nuevas tecnologías y protocolos provistos por MHI (DUETTO, Melodia…).
• Es embajador del modelo de reporting de la compañía, así como apoya en la estandarización y actualización de las herramientas de BI y reporte.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

ESTRATEGIA DE PRICING

Apoyar en la aplicación de la estrategia de Pricing a través de todos los sistemas y canales.

• Gestionar diariamente de Duetto RMS mediante la creación de las Pricing Rules necesarias para poner en práctica la estrategia del Hotel, también audita la precisión de los datos mostrados en la herramienta.
• Asegurar la adecuada gestión del inventario de los hoteles del portfolio garantizando que el inventario disponible a la venta refleja la realidad del hotel, sirviéndose de la estrategia de overbooking cuando sea necesario.
• Se asegura que todos los Hoteles aparecen de manera correcta en los diferentes canales de distribución, mostrando la paridad y el posicionamiento deseado (o la ausencia de paridad) reportando al equipo de Ventas los posibles fallos en contenido o las posibles mejoras del mismo.
• Liderar la gestión de canales, se asegura que la estrategia de pricing definida por segmento de mercado es puesta en práctica de manera correcta en cada plataforma.
• Configurar y dar seguimiento a las decisiones diarias de overbooking.
• Coordinar la carga de la participación definida para las promociones y campañas. Auditar que dicha carga es mostrada como consensuado en todos los canales de distribución.
• Es el responsable de la búsqueda de eventos en el destino que puedan influir en la demanda, estableciendo junto al equipo de ventas el «Calendario de eventos».
• Verificar que la Tarifa diaria está correctamente posicionada teniendo en cuenta los competidores, el pick up diario y los objetivos del hotel.
• Revisar y analizar la estrategia de pricing de los hoteles del compset y otras estructuras relevantes de acuerdo a las diferentes condiciones (Régimen, número de personas, tipo de tarifa…).
• Interactuar con el departamento de G&E para asegurarse de que se siguen las indicaciones de Pricing y la estrategia decidida por Revenue Management.

FORECASTING AND BUDGET

• Introducir el forecast semanal de manera adecuada en los plazos necesarios y en las plataformas internas definidas por MHI (DUETTO; IBR…).
• Ayudar en lo necesario en la creación de escenarios «What if» y análisis de desplazamiento de grupos.
• Responsable de la introducción del presupuesto anual en el sistema, garantizar la precisión de los datos introducidos, en los plazos establecidos.
• Responsable de la apertura, gestión y seguimiento a las peticiones en la herramienta Jira así como de todos los tickets relativos a RM.

PENETRACION DE MERCADO

• Dar seguimiento a la penetración de mercado del hotel de manera diaria, así como de otras ratios relevantes.
• Monitorizar estrechamente el comportamiento del pricing de los hoteles del compset utilizando las herramientas de rate shopping a su disposición, identificando oportunidades prácticas.

REPORTING Y PRECISION DE DATOS

• Responsable de la carga de trabajo relacionada con la generación y actualización de reportes tanto periódicos como Ad-hoc para los posibles meetings y análisis.
• Asegurar la absoluta precisión de los datos introducidos en el PMS así como en las herramientas internas a su disposición (DUETTO, Melodía…) así como en los reportes de MHI.
• Generar las alertas necesarias que notifiquen los posibles problemas de integridad de datos y reportes de manera inmediata.

GESTION DEL CANAL DIRECTO Y RENTABILIDAD

• Priorizar las ventas a través del canal directo sobre terceros especialmente en momentos de alta demanda.
• Utilizar las herramientas a su disposición para la desintermediación de OTAs y otros canales comisionados (LX, MR discount, MR programs…).

REQUIREMENTS

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación o equivalente en estudios empresariales o de gestión hotelera. Se valorará positivamente formación en Revenue Management

IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: · Conocimiento y experiencia en conceptos de precios, optimización de la gestión del rendimiento, canales de distribución electrónica y estrategias de venta comercial. · Conocimiento de SAP; Opera Valorable. · Conocimiento de la operativa hotelera. · Demostrar una capacidad analítica y numérica. · Capacidad de tomar decisiones en ausencia del Manager y de dirigir y guiar al equipo, en caso de tener, en la ausencia del mismo. · Capacidad de trabajar bajo presión atendiendo siempre a los detalles. · Liderazgo, proactividad, e iniciativa.

EXPERIENCIA: Experiencia de 2 años como Revenue Management executive.

Requisitos :