Empleo y prácticas
Tipo de puesto
- Tipo de jornada: Jornada completa
- Puesto: Comercial
Empresas: Empresa Turística
Si tienes pasión por las ventas y estás buscando un nuevo desafío en el sector hotelero en Madrid ¡Esta oportunidad es para ti! Nuestro cliente se encuentra en la búsqueda de un/a Comercial internacional para unirse al equipo y contribuir al crecimiento continuo de su empresa. En este rol, tendrás la responsabilidad de impulsar las ventas, gestionar cuentas clave, colaborar estrechamente con el equipo de marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Funciones: Captación de nueva clientela internacional, ampliación y mantenimiento de la cartera existente. Organizar Fam trips y Press trips. Comercializar los hoteles en los diferentes mercados internacionales. Visitas comerciales a los clientes. Asistir a ferias y workshops internacionales.
Requisitos : Disponer de mínimo 2-3 años de experiencia en el puesto en el sector hotelero. Disponibilidad horaria para viajar al menos 2 veces al mes. Conocer los mercados internacionales. Nivel fluido de idioma inglés. Disponer de cartera de clientes.
- Tipo de jornada: Jornada completa, rotativo
- Puesto: Mantenimiento
Empresas: UMusic Hotel Madrid 5*
Resumen del puesto: El Director Técnico tiene como tarea asegurarse de que los equipos técnicos, iluminación, sonido y maquinaria en el teatro sean funcionales y seguros. Es responsable de la organización general del proceso de producción técnica. Tareas & Responsabilidades: Encargado de dirigir los diferentes montajes teatrales en las secciones de iluminación, sonido, video, vestuario, attrezzo, regiduría, mecánica escénica. Elaboración de tablillas del personal del teatro. Realización de visitas técnicas previas. Persona de contacto para eventos externos. Implantación de shows en el teatro con software de diseño. Coordinar con los proveedores y los servicios que prestan. Estimación presupuestaria. Mantener al día el material del teatro organizando mantenimientos periódicos. Responsable del inventario del teatro. Responsable de contratación, externalización y enseñanza del personal técnico Otras tareas. Conocimientos / Habilidades / Cualificaciones Requeridas: Profesional experto en al menos una rama técnica y conocedor del resto. Excelentes habilidades de gestión de equipos. Manejo de las diferentes consolas y equipos del teatro. Conocimientos de electricidad. Conocimiento del convenio colectivo de personal de recintos escénicos de la comunidad de Madrid Amplia tolerancia al estrés. Experiencia en shows en directo. Manejo de software de diseño como AUTOCAD, paquete office,
Experiencia: Experiencia mínima de 5 años dirigiendo equipos técnicos en teatro o espectáculos similares
Requisitos : Experiencia mínima de 5 años dirigiendo equipos técnicos en teatro o espectáculos similares
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Recepción
Empresas: Meliá Hotels International
Estás estudiando y buscas una oportunidad para ganar experiencia profesional en el sector hotelero?
Tienes una actitud positiva, ganas de aprender y te encanta el trato con el cliente?
¡Entonces esta posición es perfecta para ti!
?? Ubicación: Hotel Alameda Aeropuerto, Madrid
?? Jornada: Fines de semana (sábado y domingo, turnos rotativos)
?? Tipo de contrato: Temporal / Compatible con estudios
?? Qué harás en tu día a día?
- Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
- Realizar check-in y check-out de forma eficiente.
- Gestionar reservas y atender consultas.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excelente.
- Resolver incidencias con empatía y rapidez.
?? Buscamos personas con:
- Ganas de aprender y crecer en el sector hotelero.
- Excelente actitud y alta orientación al cliente.
- Nivel medio-alto de inglés (se valoran otros idiomas).
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
- Valorable experiencia previa en atención al cliente o recepción.
?? Qué te ofrecemos?
- Un entorno ideal para compaginar con tus estudios.
- Formación continua y aprendizaje en una marca reconocida.
- Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
- Posibilidad de desarrollo dentro del grupo Meliá.
- Beneficios corporativos y descuentos en hoteles.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Recepción
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
Cuál será tu misión?
Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.
Qué tendrás que hacer?
- Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.
- Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.
- Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
- Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
- Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.
- Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).
- Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel).
- Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
- Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.
- Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.
- Seguir las normas de la marca de la empresa.
- Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
- Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador).
- Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.
- Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.
- Responsable de los informes de auditoría nocturna.
Qué buscamos?
- Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
- Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
- Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
- Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
- Orientación al servicio al cliente.
- Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
- Gran capacidad de comunicación.
- Orientación comercial.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Recepción
Empresas: Meliá Hotels International
Te apasiona el mundo de la hotelería y el trato con el cliente? Quieres formar parte de una marca reconocida internacionalmente y trabajar en un entorno dinámico y profesional? ¡Esta es tu oportunidad!
Ubicación: Madrid, cerca del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
Tipo de contrato: Jornada completa / Turnos rotativos
Incorporación: Inmediata
?? Tu misión
Como Recepcionista, serás la primera impresión del hotel para nuestros huéspedes. Tu objetivo será garantizar una experiencia cálida, eficiente y personalizada desde el momento del check-in hasta el check-out.
??? Responsabilidades
- Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
- Gestionar entradas, salidas y reservas.
- Atender consultas y resolver incidencias de manera proactiva.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar el buen funcionamiento del servicio.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (preferiblemente Opera).
?? Perfil que buscamos
- Experiencia previa en recepción hotelera (mínimo 1 año).
- Nivel alto de inglés (se valoran otros idiomas).
- Excelente actitud de servicio y habilidades comunicativas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
- Recomendable poseer vehículo propio debido a la ubicación del hotel.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Cocina
Empresas: Meliá Hotels International
En el Hotel Madrid Alameda Aeropuerto Affiliated by Meliá buscamos a un/a jefe de partida encargado/a de supervisar y coordinar las funciones y tareas en la sección de cocina, asegurando la correcta elaboración, presentación y calidad de los platos según los estándares de Meliá Hotels International.
Misión principal
- Organizar y supervisar el trabajo de su partida.
- Elaborar y presentar platos siguiendo las recetas y estándares del hotel.
- Controlar el stock de productos y realizar pedidos cuando sea necesario.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de higiene, limpieza y seguridad alimentaria.
- Coordinar y formar a ayudantes y personal de apoyo de su sección.
- Colaborar en la planificación de menús, mise en place y presentación de buffets o servicios a la carta.
- Mantener una comunicación fluida con el resto de partidas y con sala para garantizar un servicio excelente.
Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 2 años como jefe/a de partida en hoteles o restaurantes de alto volumen.
- Formación en cocina o similar.
- Conocimiento de técnicas de cocina moderna y tradicional.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación a la calidad y excelencia en el servicio.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Qué te ofrecemos?
- Incorporación a una compañía hotelera líder con proyección internacional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo interno.
- Beneficios exclusivos para empleados (Meliá Rewards)
Requisitos :
- Tipo de jornada: Media jornada, Tarde
- Puesto: Sala
Empresas: UMusic Hotel Madrid 5*
Resumen del puesto: Proporcionar un servicio de alta calidad y apoyo eficiente al equipo de camareros, garantizando una experiencia gastronómica impecable para los huéspedes. Tareas & Responsabilidades: – Participar con cierta autonomía y responsabilidad en el servicio y venta de alimentos y bebidas – Realizar labores auxiliares – Conservar adecuadamente su zona y utensilios de trabajo – Preparar áreas de trabajo para el servicio – Colaborar en el servicio al cliente – Preparar el montaje del servicio, mesa, tableros para banquetes o convenciones, sillas, aparadores o cualquier otro mobiliario o enseres de uso común en salones, restaurantes, cafeterías o bares. – Colaborar en la facturación y cobro al cliente – Tener conocimiento de todos los procedimientos (de emergencia, de incendio, de riesgos laborales, etc.) – Optimizar los recursos del departamento – Otras tareas asignadas Conocimientos: – Se requiere familiaridad y conocimiento práctico de las máquinas de oficina generales. – Protocolo y servicio – Programa de gestión de comandas y cobros
Requisitos : Titulación mínima: Grado Experiencia: 1 a 2 años Categoría profesional: Empleado Residencia: España Idioma imprescindible: Inglés – Profesional Competencias requeridas para el puesto: – Optimización de procesos – Rápida adaptación al cambio – Habilidades comunicativas tanto escritas como verbales – Capacidad de organización, coordinación e interrelación personal – Proactividad – Trabajo en equipo – Alta capacidad organizativa – Atención al detalle – Tolerancia al estrés Formación requerida: – Educación básica obligatoria – Nivel nativo verbal y escrito en español – Nivel C1 verbal y escrito en inglés – Otro idioma será un plus Experiencia mínima: – Experiencia en el sector servicios de 1 año – Experiencia en atención al cliente Equipamiento: – Uniforme
- Tipo de jornada: Jornada completa, Rotatorio
- Puesto: Recepción
Empresas: Abba Madrid Hotel
Tienes ganas de formar parte de una empresa reconocida en el sector hotelero? Quieres desarrollar tus habilidades y conocimientos en el área de Recepción? Ven a ser parte de nuestro equipo de trabajo, en la posición de Ayudante de Recepción para el Abba Madrid Hotel. Precisamos incorporar Ayudante de Recepción, la persona seleccionada se encargará de realizar las tareas básicas derivadas del puesto tales como: * Atención al cliente en el mostrador. * Realizar la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. * Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. * Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. * Realizar labores propias de la facturación y cobro. * Realizar trabajos administrativos * Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. * Auditoria Nocturna. * Informar y asesorar de los servicios turísticos. * Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones. * Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía. * Gestión de reservas y ventas de las habitaciones. * Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. * Facturación, cobro, cierre de caja. * Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. * Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. * Identificar y ubicar al personal del Hotel. Pensamos en personas Graduadas en Turismo, orientadas al cliente, dinámicas, responsables, con don de gentes, de apariencia cuidada y capacidad de trabajar en equipo. Asimismo, deberán aportar una experiencia mínima de dos año en un puesto similar, nivel mínimo de ingles C1 (se requerirá certificado). Para el puesto se requiere de disponibilidad horaria para trabajar a turnos.
Requisitos : -Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos (imprescindible contar con el expediente académico cerrado). – Experiencia previa mínimo de 2 años en puesto similiar. – Inglés mínimo C1 (acreditado, se realizará prueba). – Valorable el conocimiento de otros idiomas. – Valorable experiencia con PMS Ulyses. – Se requiere una persona colaboradora, con don de gentes y capacidad de trabajo en equipo, organizada, creativa, resolutiva, paciente y proactiva.
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Dirección
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
What will you do?
- As part of Sustainable Business Department coordinate SB transversal key projects: Sustainable Business Strategy implementation, SB inventories and reporting tools, SB KPIs modelling and monitoring, ESG information requests.
- Communicating Sustainable Business Plan and key projects progress with Minors sustainable team.
- Annual Report: material and texts writing. Texts, KPIs and figures, images, and layout supervision.
- Coordinating Minor Hotels Europe & Americas global sustainability reporting and assurance processes.
- Internal Control over sustainability information.
- Communications and social media support to SB projects.
What are we looking for?
EXPERIENCE
Experience at CSR/Sustainability departments will be appreciated.
QUALIFICATIONS
- Bachelor’s degree. Valuable MBA or Sustainability postgraduate and specialized studies.
Why choose us?
At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:
- Worldwide experience diversity of 150 different nationalities.
- Career development opportunities full of national and international challenges.
- Wide range of training programmes to enhance your skills.
- Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
- Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
- Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
- Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Marketing y RRPP
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
A F&B Cluster MarCom (Food & Beverage Cluster Marketing & Communications Manager) is responsible for developing and executing marketing and communication strategies for the food and beverage outlets across multiple hotels within a cluster or region. Here’s a brief definition in English:
Qué tendrás que hacer?
Definition of the Marketing & Communication Plan for Outlets
- Establishment of the Marketing & Communication plan.
- Plan creation.
- Plan monitoring.
- Plan adaptation throughout the year.
Branding and Concept
- Ensure visual and conceptual consistency for each outlet.
- Development of all stationery and communication/marketing materials required for each restaurant.
Digital Communication
- Supervise publications, materials, and shootings. Control monthly publication calendars.
- Coordinate with agencies and the e-commerce team.
- Optimize presence on key platforms (websites, Google Business Profile, reservations).
PR
- Coordinate the PR plan of each outlets hotel.
- Draft/Review press releases.
- Organize national and international press trips to promote the restaurant.
- Hosting: receiving journalists and influencers.
- Development of gifts for clients or press.
- Collaborate on national and international Press Trips organized by BU or RO where the hotel, and therefore the restaurant, is promoted.
Campaigns and Activations
- Ensure proper implementation of promotions and events.
Analysis and Visibility
- Establish KPIs, track them, and consolidate reports.
- Verify updates of websites, apps, and basic SEO.
- Analyze competition and digital trends.
Regional and Cross-Functional Coordination
- Align the strategy of the different outlets under a unified brand vision.
- Share best practices among hotels and ensure consistency across all markets.
Management of Suppliers and External Agencies
- Select, coordinate, and follow up with PR, social media, and design agencies.
- Validate deliverables and ensure compliance with timings and budgets.
Budget and Reporting
- Establish the annual budget of each restaurant in collaboration with the GM, Revenue, and F&B department.
- Control the assigned marketing investment.
- Prepare consolidated reports by country/region for Management and BU.
Reporting
- Direct reporting to the GM.
Qué buscamos?
-
Skills
- Excellent capacity to plan, organize and manage priorities;
- Strategic thinking, in line with brand positioning and business objectives.
- Service oriented person
- Strong sense of aesthetics and creativity.
- Excellent communication skills, verbal and written, in Spanish and English;
- Experience / knowledge of graphic design tools
- Prior experience in Hospitality and Tourism/Gastronomy/Luxury experience
- Spanish mother tongue is mandatory plus high level of English
Qualifications
- Master/Bachelor’s Degree in Marketing or Communication
- Minimum 2 years of experience in similar position
Por qué elegirnos?
At Minor Hotels Europe & Americas, we are committed to shaping exciting careers around the world and fostering cross-cultural experiences. Our journey is driven by the passion and dedication of our amazing teams, who also enjoy exclusive benefits such as:
- Global experience a diverse team representing over 150 nationalities.
- Challenging professional development opportunities, both nationally and internationally.
- A wide range of training programs to enhance skills.
- Well-being initiatives, including flexible working conditions.
- Employee recognition programs, such as our Memorable Dates.
- Opportunities to make a difference through our sustainability program and volunteering initiatives.
- Employee rates and promotions, with discounts at our hotels worldwide and exclusive perks through our corporate loyalty program.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Eventos
Empresas: Meliá Hotels International
En INNSiDE by Meliá, creemos en una hospitalidad que conecta, inspira y transforma. Nuestro hotel en Valdebebas es un espacio moderno, sostenible y vibrante, donde la experiencia del cliente y el bienestar del equipo son nuestra prioridad. Si te apasiona liderar equipos, crear experiencias memorables y trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!
Cuál será tu misión?
Como Jefe/a de Sector, serás responsable de coordinar y supervisar el servicio en sala, asegurando una atención excelente al cliente y una operativa eficiente. Liderarás un equipo de camareros/as, fomentando su desarrollo y motivación, y colaborarás estrechamente con cocina y dirección para garantizar la calidad del servicio.
Tus principales responsabilidades:
- Organizar y supervisar el servicio en el restaurante/bar/ banquetes según los estándares de la marca.
- Gestionar el equipo de sala: planificación de turnos, formación y seguimiento.
- Atender a los clientes, resolver incidencias y asegurar su satisfacción.
- Controlar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y calidad.
- Participar en la mejora continua de procesos y experiencia del cliente.
- Apoyar en la gestión de inventarios y pedidos.
Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares en hoteles o restaurantes.
- Formación en Hostelería, Turismo o similar.
- Liderazgo, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
- Nivel medio-alto de inglés (se valoran otros idiomas).
- Conocimiento de herramientas de gestión (TPV, software de reservas, etc.).
Qué ofrecemos?
- Incorporación a una marca innovadora dentro de Meliá Hotels International.
- Ambiente de trabajo joven, dinámico y multicultural.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Requisitos :
- Tipo de jornada: Jornada completa, De lunes a domingo (turnos rotativos con dos días de libranza consecutivos)
- Puesto: Recepción
Empresas: Hard Rock Hotel Madrid
Hard Rock International es una marca de espíritu global con presencia internacional. Desde 1971, hemos sido pioneros en abrir camino para que las nuevas generaciones de líderes en Hard Rock Hotels ofrezcan experiencias auténticas, memorables y llenas de energía. NUESTRO HOTEL Situado en una ubicación privilegiada en el corazón de Madrid, frente al histórico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía en el distrito de Atocha de Madrid, es un lugar perfecto si eres un entusiasta del arte, la música y la cultura. CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? ? Crear auténticas experiencias memorables para nuestros huéspedes internacionales. ? Dar la bienvenida a los clientes, gestionando el check in y check out. ? Atender llamadas y brindar apoyo en la recepción. ? Velar por el bienestar de los clientes y aprender a gestionar y resolver incidencias con actitud y empatía. ? Gestionar la asignación de habitaciones. ? Proporcionar información sobre el hotel y la ciudad, siempre con una sonrisa. ? Convertir a nuestros huéspedes en auténticos embajadores de la marca Hard Rock. Y NOSOTROS, QUÉ PODEMOS OFRECERTE? Un paquete de beneficios diseñado exclusivamente para ti: descuentos especiales en hoteles, restaurantes y rockshops, servicios de masaje, seguro médico Adeslas
¡y muchas otras ventajas! Comedor gratuito para empleados. Formar parte de un equipo joven y dinámico. Posibilidades reales de crecimiento profesional y desarrollo continuo dentro de una marca con proyección. ¡Te estamos esperando para empezar esta aventura sonora contigo!
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Comercial
Empresas: Meliá Hotels International
Sales Manager – Meliá Castilla
Misión del puesto:
Responsable del cumplimiento del presupuesto del hotel del segmento MICE. Capta, desarrolla y fideliza dichas cuentas y lleva a cabo las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos en el Business Plan del hotel
Ø Apoyar en la elaboración de presupuestos del segmento MICE y/o de los mercados y sectores asignados, así como en la elaboración del Business Plan del hotel.
Ø Realizar seguimiento del cumplimiento objetivos de las cuentas bajo su responsabilidad directa, así como de las cuentas Key, Strategic y Advanced que sean potenciales para Melia Castilla, coordinando el seguimiento de estas últimas con los Account Managers de MHI.
Participar en la elaboración y ejecución del Plan de Acción de preopening para el hotel.
Ø Desarrollar un calendario de site inspections previo a la apertura del hotel, tanto para cuentas locales como en coordinación con los Head os Segments para las Key, Strategic.
Ø Proponer campañas específicas en las cuentas de su responsabilidad y se asegura de la correcta distribución de las mismas.
Ø Participar de forma activa en las organizaciones y foros profesionales locales afines al segmento MICE
Ø Mantener una fluida relación comercial con los organismos de turismo y organizaciones profesionales afines clave en su Zona Comercial (Convention Bureaux, Oficinas de turismo) participando en aquellas acciones acordadas conjuntamente (fam trips, viajes de promoción, etc).
Ø Promover y participar en acciones comerciales virtuales relacionadas con los hoteles de su responsabilidad para llegar a un mayor número de clientes de una manera más eficaz y dinámica en el entorno MeliaPro TravelLabs.
Ø Coordinar y atender los Fam Trips en el hotel o los gestionados por MHI.
Ø Planificar y ejecutar visitas de inspección comerciales, que se vayan a producir en el hotel.
Ø Implicación en la fase de planificación estratégica del departamento y preparación del Business Plan.
Ø Elaborar y ejecutar las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera.
Ø Elaborar los reportes necesarios para el Business Review.
Ø Recibir y gestionar solicitudes de clientes comerciales del segmento MICE.
Ø Elaborar y cumplimentar de RFP’s y acuerdos MICE y negociación directamente con el cliente o a través del Account Manager de la cuenta.
Ø Realizar personalmente el seguimiento de las cuentas para el hotel y será el intermediario ante cualquier posible incidencia de las cuentas, siendo el último responsable del cierre de la incidencia y de ofrecer una solución al cliente.
Ø Detectar nuevas oportunidades de negocio en mercados tradicionales en el segmento MICE y prospección de cuentas en nuevos mercados potenciales para el hotel, de manera directa en origen, o de la mano de los receptivos u organismos de turismo.
Ø Negociar los acuerdos para el hotel, así como su elaboración, firma y carga en la plataforma interna pertinente. Además, comunicará éstos y coordinará con los departamentos implicados.
Ø Coordinar, con el Group Sales Manager, cualquier petición de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan hacerle para el hotel, apoyando el cierre de la venta personalmente.
Ø Coordinar con Group Desk, a través del programa Crosselling, cualquier petición de reunión o grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan hacerle para otros hoteles de MHI.
Ø Asistir a los eventos asignados y acciones comerciales organizadas por terceros u organizados por MHI.
Conocer el presupuesto de su departamento.
Ø Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
Ø Es conocedor de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección.
Ø Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel así como su cumplimiento.
Ø Apoyar al responsable del departamento en la realización de pedidos siguiendo el procedimiento establecido, así como en el control de materiales y servicios.
Apoyar y participar en la identificación de talento de su departamento.
Ø Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Melia Home, Melia Escucha, E-melia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético…).
Ø Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en prácticas (si aplica).
Ø Realizar seguimiento de los planes de acción de clima definidos por el departamento.
Ø Fomentar la participación de su equipo en los programas de bienestar puestos a disposición en el Hotel.
Ø Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.
Ø Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media.
Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Ø Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Ø Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas al Departamento Guest Experience del hotel en concreto.
Ø Conocer y compartir con su equipo los objetivos de Voz del Cliente y velar por su cumplimiento, apoyando en la creación y definición de planes de mejora en caso necesario.
Ø Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.
Ø Conocer los servicios e instalaciones del hotel así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.
Conocer el plan de evacuación del hotel.
Ø Apoyar en las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países.
Ø Velar por el cumplimiento de los Procedimientos e Instrucciones en materia de salud y seguridad en el trabajo.
Ø Conocer los equipos de protección individual del departamento y apoyar en su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes.
Ø Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Ø Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).
Ø Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.
Qué buscamos?
- Experiencia de dos años en el puesto ofertado (Sales Manager) dentro de un hotel o clúster.
- Formación Reglada: Estudios Universitarios de Turismo, Económicas, Empresariales o similar.
- Conocimientos a nivel usuario de Opera.
- Manejo de herramientas del paquete Office: nivel alto.
- Idiomas: Inglés Nivel Alto (C1). Además deberá aportar dominio de otro idioma extranjero.
- Disponibilidad para viajar.
- Competencias: Orientación a resultados; Organización; Negociación; Comunicación e influencia; Flexibilidad y dinamismo.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Eventos
Empresas: Meliá Hotels International
Te apasiona crear experiencias memorables y coordinar eventos excepcionales? En Meliá Hotels International, buscamos incorporar un/a Groups & Events Manager para nuestro emblemático Hotel Meliá Barajas, ubicado a pocos minutos del aeropuerto de Madrid.
?? Tu misión será:
- Liderar la gestión integral de grupos y eventos, desde la captación hasta la ejecución.
- Coordinar con los equipos operativos para garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes.
- Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, rentabilidad y satisfacción.
- Desarrollar relaciones sólidas con clientes corporativos, agencias y organizadores de eventos.
- Analizar resultados y proponer mejoras continuas en procesos y servicios.
?? Perfil que buscamos:
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares en hoteles de 4* o 5*.
- Dominio de herramientas de gestión de eventos y CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
- Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
- Orientación al cliente, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Sala
Empresas: Meliá Hotels International
Quiénes somos?
En INNSiDE Madrid Valdebebas, parte del grupo Meliá Hotels International, apostamos por una experiencia urbana, moderna y sostenible. Nuestro equipo F&B es el corazón del servicio al cliente, y buscamos personas apasionadas por la hospitalidad y el detalle.
Tu misión
Como Camarero/a, serás responsable de ofrecer un servicio excepcional en nuestros espacios gastronómicos, asegurando una experiencia memorable para cada huésped.
Responsabilidades
- Atender a clientes en restaurante, bar y eventos.
- Tomar pedidos y servir alimentos y bebidas con eficiencia y cortesía.
- Mantener la limpieza y presentación de las áreas de servicio.
- Contribuir a la satisfacción del cliente y resolución de incidencias.
- Colaborar con el equipo en la preparación de eventos y servicios especiales.
Requisitos
- Experiencia previa en hostelería (preferible en hoteles o restaurantes de alto nivel).
- Nivel medio de inglés (valorable otros idiomas).
- Actitud proactiva, orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Ofrecemos
- Incorporación a un equipo dinámico y multicultural.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
- Beneficios exclusivos para empleados Meliá.
- Ambiente de trabajo moderno y colaborativo.
Requisitos :
El portal de empleo y formación
en Turismo y Hostelería