Empleo y prácticas
Tipo de puesto
- Tipo de jornada: Media jornada
- Puesto: Sala
Empresas: Pestana Hotel Group
PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión. Pestana Hotel Group está presente en 16 países, cuenta con más de 12.000 habitaciones y un equipo de más de 5.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo. QUÉ OFRECEMOS? En el universo Pestana encontrarás además un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros. Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso gratuito a los siguientes privilegios: – Seguro de salud privado 100% a cargo de la empresa, una vez superado el periodo de prueba – Tickets Restaurante por valor de 50 por las 12 mensualidades del año. – Tarifa única de empleados para hoteles Pestana Hotel Group – 25% descuento para empleados en restaurantes y bares. – Birthday´s day – Celebramos tu cumpleaños juntos, ¡Si quieres! y alguna otra cosa mas pero… ¡Tendrás que descubrirlo! TU MISIÓN COMO NUEVO/A CAMARERO/A JUNIOR será prestar servicio en las áreas correspondientes – Outlets de F&B de nuestro hotel Pestana CR7 Gran Via – coordinando con los equipos sobre el terreno y prestando asistencia siempre que sea necesario. TUS TAREAS SERÁN… – Saludar y acompañar a los clientes a sus mesas. – Presentar el menú y proporcionar información detallada cuando se le pregunte – Preparado de mesas, cubiertos y vasos. – Informar a los clientes sobre los productos especiales del día – Ofrecer recomendaciones de menú a petición. – Aumentar la venta de productos adicionales cuando sea apropiado. – Toma de pedidos precisos de alimentos y bebidas, utilizando un software de pedido de POS. – Comunicar los detalles del pedido al personal de cocina – Servicio de comidas y bebidas por las diferentes zonas del hotel (Room Service incluido) TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES – Contrato indefinido – Jornada de trabajo 20H semanales, en turnos de mañana – Planificación de turnos y libranzas con antelación. Tu tiempo nos importa.
Requisitos :
- Tipo de jornada: Jornada completa
- Puesto: Sala
Empresas: Pestana Hotel Group
PESTANA HOTEL GROUP es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión. Pestana Hotel Group está presente en 16 países, cuenta con más de 12.000 habitaciones y un equipo de más de 5.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo. QUÉ OFRECEMOS? En el universo Pestana encontrarás además un gran abanico de oportunidades de formación online, desarrollo y plan de carrera como Growing Together, Building Up, entre otros. Además, todos nuestros colaboradores tienen acceso gratuito a los siguientes privilegios: – Seguro de salud privado 100% a cargo de la empresa, una vez superado el periodo de prueba – Tickets Restaurante por valor de 100 por las 12 mensualidades del año. – Tarifa única de empleados para hoteles Pestana Hotel Group – 25% descuento para empleados en restaurantes y bares. – Birthday´s day – Celebramos tu cumpleaños juntos, ¡Si quieres! y alguna otra cosa mas pero… ¡Tendrás que descubrirlo! TU MISIÓN COMO NUEVO/A CAMARERO/A JUNIOR será prestar servicio en las áreas correspondientes – Outlets de F&B de nuestro hotel Pestana Plaza Mayor – coordinando con los equipos sobre el terreno y prestando asistencia siempre que sea necesario. TUS TAREAS SERÁN… – Saludar y acompañar a los clientes a sus mesas. – Presentar el menú y proporcionar información detallada cuando se le pregunte – Preparado de mesas, cubiertos y vasos. – Informar a los clientes sobre los productos especiales del día – Ofrecer recomendaciones de menú a petición. – Aumentar la venta de productos adicionales cuando sea apropiado. – Toma de pedidos precisos de alimentos y bebidas, utilizando un software de pedido de POS. – Comunicar los detalles del pedido al personal de cocina – Servicio de comidas y bebidas por las diferentes zonas del hotel (Room Service incluido) TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES – Contrato temporal de 2 meses (Agosto y Septiembre) – Jornada de trabajo intensiva 40 horas semanales divididas en 5 días de trabajo y 2 libranzas ininterrumpidas en turnos rotativos de lunes a domingo. – Planificación de turnos y libranzas con antelación. Tu tiempo nos importa. – 30 días de vacaciones al año – + 20 días adicionales dentro del descanso anual (Criterio de compensación de descanso anual regulado por convenio)
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Recepción
Empresas: Meliá Hotels International
En el Hotel Melia Madrid Princesa necesitamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro servicio The Level con el objetivo de brindar una atención cálida, profesional y personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia excepcional y alineada con los estándares de calidad de Meliá.
Misión Principal:
- Recibir y atender a los huéspedes con actitud amable y profesional.
- Gestionar procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
- Atender consultas, solicitudes y resolver incidencias de los clientes.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y puntos de interés en la zona.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y satisfactoria.
- Promover los valores y beneficios del programa «My MeliáRewards».
Qué tendrás que hacer?
- Recibir y atender a los huéspedes con una actitud amable y profesional contribuyendo a que su experiencia sea inolvidable.
- Gestionar reservas y check-ins/check-outs.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y la zona.
- Resolver consultas y problemas de los huéspedes de manera eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional.
Qué necesitamos?
- Experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Nivel alto de inglés y español (otros idiomas son un plus).
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Flexibilidad horaria (horarios de mañana y de tarde).
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Administración y Finanzas
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
What will be your mission?
What will you do?
- Owner of the Groups long-term financial model.
- The integrated financial model comprises a full profit & loss account.
- Integrate from SAP BPC related to historical data.
- Understand the current model used by the Company and introduce improvements or elaborate new financial model that fits the needs of the organization and that includes: (i) definition of variables, (ii) input parameter values, (iii) model specification.
- Manage the recurrent update of the model once elaborated and validated internally.
- Feed the model by collecting, analyzing, and consolidating financial data and actions plans.
- Influence strategic decisions by revealing to the decision makers the implications of alternatives options.
- Lead/Participate to any meeting in relation with the long-term planning and its consequences in terms of financial impacts.
- Conduct sensitivity analysis and what-if scenarios.
- Seek high level of integration with existing Company’s information systems (manual and electronic).
- Protect Companys interests by keeping financial information and plans confidential.
- Contribute to team effort by accomplishing related results as needed.
- Support the Controlling team on specific issues when needed.
- Be proactive and help the Group Management Team to anticipate any future trend and its impacts in the financial statements for decision making purpose.
- Support in the preparation of Ad-hoc reports/presentations and analysis for the Management Committee and the Board of Directors
What are we looking for?
PROFILE REQUIRED
6 years aprox of experience in Investment Banking or in TAS/Corporate Finance Dpt. Alternatively, 3 years of external audit and 3 years in Financial Planning Dpt.
Valuation & Business Modelling understanding.
The Financial Planning Manager manages the long-term financial model of the Group. He/She also plays a key role in the Groups strategy definition by providing financial insights. He is responsible to liaise with the Functions Heads and challenge the reported initiatives.
Professional written and verbal communication and interpersonal skills. Ability to produce quality materials within tight timeframes and simultaneously manage several projects.
EXPERIENCE
- Have built financials models (ie. Company Business Plan)
- Experience in strategic consulting firms and in project management are a plus.
- Comfortable with mathematical equations, logic and data that describes the relationships among financial and operating variables.
- Analytic perspective, hospitality business approach.
- Ability to analyze financial data and prepare projections.
- Working knowledge of short- and long-term budgeting and forecasting, rolling budgets, and line of business profitability analysis.
- Ability to participate in and facilitate group meetings.
- Knowledge of the hotel/tourism sector is a plus
EDUCATION
- Bachelor degree in Business Administration or similar fields.
- MBA is a plus
- High level of English is essential.
- Proficiency in Microsoft Excel & Power Point is a must.
SPECIFIC KNOWLEDGE
- Excel (expert user mandatory).
- MHE&A Applications (i.e. SAP BPC, etc).
- Global vision & strategic analysis capabilities
- Problem solving oriented
- Strong Analytical skills, business knowledge and financial mindset.
INFORMACIÓN GENERAL
- This person will be part of the Strategy / Controlling Team with the grade of Manager (HQ)
- The position will be located at the Central Office in Madrid, Spain (Santa Engracia 120).
- This person will report hierarchically to the Group SVP Strategy, Financial Planning & Capex Control with high interaction with the rest of the team.
- Work requires willingness to work a flexible schedule.
Why choose us?
At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:
- Worldwide experience diversity of 150 different nationalities.
- Career development opportunities full of national and international challenges.
- Wide range of training programmes to enhance your skills.
- Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
- Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
- Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
- Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Reservas
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
Are you passionate about hospitality and the art of welcoming?
Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.
At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets. Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.
ROLE AND RESPONSABILITIES:
As a Booking Agent (M/F), you will report to the Supervisor of Central Reservation Office of Minor Hotels in Madrid and will be responsible for ensuring compliance with the reservation service in the different channels, direct or indirect, from the reservation request until its confirmation, provide information about the hotels, products and services offered. He will also be responsible for carrying out up-selling and cross-selling actions, actively contributing to the increase in revenue and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing an excellent service.
We are recruiting BOOKING AGENT (M/F) to our offices in Madrid
WE LOOK FOR CANDIDATES WITH:
. Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives;
. Excellent communication skills;
. Schedule Flexibility;
. Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor);
. Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued);
. Experience in customer service (preferential factor);
. Knowledge of German is a must;
. Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc.
WE OFFER:
– Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence
– Remuneration compatible with the role
– Continuous Training Plan to enhance career development
– Access to the e-learning training platform
– Possibility of functional, national and/or international mobility
– Incentives and Benefits Plan
– 24 or 16 hours per week. From friday to sunday
Leisure:
. Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&B, among others;
. Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants
Health and wellness:
. Health insurance
This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector.
We count on you!
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Administración y Finanzas
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
Desde Minor Hotels Spain (antiguo grupo NH Hotels) buscamos a alguien que quiera formar parte del equipo como Contable General de caracter temporal con posibilidades reales de continuar despues en la plantilla.
Funciones:
- Gestión de asientos contables
- Conciliación partidas Balance y Cuenta de Pérdidas y Ganancias
- Análisis y control de activo y pasivo
- Gestión cierres mensuales , trimestrales y anuales.
- Preparación estados financieros
- Verificación de información financiera, cumplimiento de políticas y normas contables.
- Elaboración de informes contables
- Participación en los procesos de auditoria anual y preparación memorias y depósito de cuentas en Registro Mercantil.
- Participación proceso presupuestario gastos no operativos.
Requisitos:
- Grado ADE o FP Grado Superior Administración y Finanzas.
- Entre 3 y 5 años de experiencia laboral demostrable en Contabilidad.
- Nivel muy avanzado de Excel y nivel usuario resto de programas del paquete office.
- Nivel alto de inglés
- Capacidad analítica y de adaptación, proactividad, trabajo en equipo; persona metódica, resolutiva y organizada.
Otros aspectos a valorar
- Experiencia previa en SAP FI
- Francés
Se ofrece:
Minor Hotels Europe & Americas se compromete al principio de igualdad de oportunidades y a la no discriminación en la gestión de sus procesos de selección.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Recepción
Empresas: Meliá Hotels International
Descripción del puesto: Como practicante de recepción, serás la primera persona en contacto con nuestros huéspedes, ofreciendo una cálida bienvenida y asistencia durante su estancia. Este puesto te permitirá desarrollar habilidades esenciales en el ámbito hotelero y adquirir experiencia valiosa en un entorno dinámico y profesional.
Responsabilidades:
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
- Atender llamadas telefónicas y responder a correos electrónicos.
- Proporcionar información sobre el hotel y sus servicios.
- Asistir a los huéspedes con sus necesidades y resolver problemas de manera eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes.
Requisitos:
- Estudiante de Turismo, Administración Hotelera o similar.
- Nivel alto de español e inglés; otros idiomas son un plus.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
Actitud proactiva y disposición para aprender.
Beneficios:
- Oportunidad de adquirir experiencia en un hotel de renombre.
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
- Posibilidad de incorporación futura al equipo de Meliá Hotels International.
- Ayuda al estudio 500 al mes
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Sala
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
The person who joins will be part of our reservations department, coordinating a team of agents to manage requests received through different sales channels of our clients in Europe.
Functions:
– Support agents on their daily tasks
– Detect improvement areas within the team by monitoring agents’ handlings and
providing feedbacks, setting action plans and following-up on them.
– Work closely with the Training and Quality Team in order to make the team provide
an excellence service to our customers
– Define prioritizations in order to achieve our goals and organize the team
accordingly.
– Go outside the box and detect improvement areas in order to have more efficient
process and procedures
Requirements:
-Have experience in Groups and Events handling and/or the Hotel Sector.
– Be a goal-driven, determined person being able to meet deadlines and work well
under pressure.
– Have the ability to effectively multi-task and juggle multiple responsibilities at once
– Cooperative and communicative attitude with co-workers, managers and
employees.
– Excellent communication skills and ability to lead and guide
– Organized and methodical person
– Critical thinker and problem-solving skills essential
Offered
– Commissions as a percentage of objectives.
-Ticket Restaurante.
– hybrid work model. Monday to Friday. Time slot 08:00-20:00h
– Salary: 27.682,30 b/a
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Recepción
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
Cuál será tu misión?
Como Bellboy o Mozo de equipajes serás el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes del hotel y ayudarles con el equipaje a su llegada. Para ello es importante que en todo momento, se demuestren los más altos niveles de hospitalidad y que las peticiones de los huéspedes se atiendan de forma rápida y eficaz.
Qué tendrás que hacer?
- Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel.
- Crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes.
- Asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega en las habitaciones).
- Vigilar los equipajes u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recoger los objetos perdidos en caso de reclamación por parte de los huéspedes.
- Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel y la información general sobre seguridad.
- Conocer y comunicar los lugares de interés de la ciudad, como restaurantes, museos y monumentos, facilitando indicaciones, recomendaciones y opciones de reserva.
- Vigilar a los visitantes no deseados o inadecuados en las instalaciones del hotel.
- Servir de apoyo tanto a los equipos de recepción como a los de relaciones con los huéspedes.
- Responder a las quejas y sugerencias de los huéspedes y, en caso de no poder resolverlas por sí mismo, remitirlas al equipo de recepción.
Qué buscamos?
- Se valorará la experiencia previa en hostelería.
- Título de bachillerato o formación equivalente.
- Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés.
- Orientación al servicio al cliente.
- Capacidad de comunicación.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Conocimiento de la zona.
Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Atención al cliente
Empresas: Meliá Hotels International
Atender y asesorar a clientes particulares, empresas y agencias de viajes, ofreciendo un servicio omnicanal de alta calidad, y realizando de manera proactiva todas las acciones necesarias para la gestión de reservas en los hoteles.VENTAØ Cotización, confirmación, modificación y cancelación de reservas de clientes B2C y B2B.Ø Fidelización de cliente en programa.Ø Orientar según la necesidad de cada cliente, para ofrecer el destino mas apropiado para que reserve sus estancias.Ø Revisar los KPI’s compartidos proporcionados por Supervisión y evaluados en sus feedbacks.Ø Reporte de las incidencias producidas en los sistemas.ATENCIÓN AL CLIENTEØ Gestión omnicanal de incidencias reportadas por los clientes B2C y B2B.Ø Responder sobre las consultas de los clientes relacionados con producto y/o programa.CALIDADØ Gestionar las interacciones según el procedimiento marcado y tipo de gestión; venta, modificación / cancelación y service, para la consecución del objetivo de Calidad.Ø Uso adecuado de las herramientas para el correcto análisis de la actividad de las gestiones.Ø Seguir las actualizaciones y novedades de producto, procedimientos y herramientas.FORMACIÓNØ Realizar toda formación obligatoria corporativa y/o externa, así como reciclajes.Ø Participar en los workshops de Calidad.Ø Realizar la formación planificada para mejora de ratios y habilidades.IDIOMAS: Castellano e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Cocina
Empresas: Meliá Hotels International
El Madrid Airport Suites Affiliated by Melia necesita incorporar un/a Ayudante de cocina para cubrir las vacaciones
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Marketing y RRPP
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
What will be your mission?
Join the Performance Marketing and Web Teams at Minor Hotels for an SEO internship where youll develop expertise in SEO and the travel industry. Collaborate with a global team. This role will lead you to serve as the primary point of contact for our Australia-based project team.
What will you do?
- Integrate Australasia SEO activities into our Madrid operations
- Maximise online revenue and visibility for the regional cluster
- Participate in the global optimisation strategy of Minor Hotels Europe & Americas web conversion rates
- Manage Google, Yahoo-Bing, Yandex and Baidu organic traffic with strong focus on maximising marketing contribution
- Assist our SEO strategy both globally and locally in tight collaboration with other departments and stakeholders such as IT, Paid Search, social media, Business Intelligence, Content, and PR in order to drive integrated strategies
- Conduct in-depth analysis of results in order to identify areas of improvement
- Implement successful optimisation techniques to maximise returns for assigned points of sale by making best use of available tools.
- Working within a project management tool managing tasks/workflows and creative files
- Assist with Link Building management (brand monitoring and link claiming flows)
- Assist with Local SEO, GMB and another local outlet management
- Assist with Technical SEO audits
- Assist in enhancing GEO and AIO (AI Optimization) strategies for Large LLMs and Google Overviews.
- Assist with content SEO, including keyword research, copywriting for SEO, meta tag optimization, and content SEO audits
- Create and present regular reporting on SEO performance along with insights
- Work on specific tests/projects to be rolled out globally if successful
- Identify and react to specific business needs and market trends
- Brand monitoring
- Assist/Collaborate with other Performance Marketing areas: Paid Search, Analytics, Metasearch
- Participate in the global optimisation strategy of Minor Hotels
What are we looking for?
-
QUALIFICATIONS
- Bachelors Degree
- Online Marketing/SEO Master desirable
Specific Knowledge & Experience
- No previous SEO experience required but valued
- Demonstrable C1 level proficiency in spoken and written English is required (Native English speaker preferred); working knowledge of Spanish is also needed.
- Availability to work flexible hours, including the ability to connect with the Australian team starting at 8:00 AM or earlier
- Excellent communication, collaboration, and interpersonal skills, essential for effective follow-up calls and discussions in English with team members and different stakeholders.
- Strong interest on SEO and digital marketing.
- While not required, a passion for writing is considered a significant plus, local knowledge of Australia/NZ region and/or Travel industry in general would also be a plus
PREFERRED SKILLS
- Must be able to start work at 08:00 (CET) or earlier to overlap with our office in Australia
- High proficiency in MS Office tools (Excel, Word, PowerPoint)
- Fluent in English (Native English preferred) and Spanish (further languages will be a plus). He/She will have operative written and spoken communication with Australian office
- Excellent quantitative and analytical skills
- You have some previous Google Analytics & Search Console
You have previous experience working directly with other departments/clients (calls, meetings, presentations) - You did/ are doing a specific course in SEO
- You have knowledge of Google Ads Keyword Planner Tool, Semrush, or other SEO tools.
- Strong written and oral communication skills
- Strong organisational skills
- Flexibility
- Autonomy
- Strong feeling of responsibility
- Team work
Additional Information
- The position reports directly to the SEO Manager under the Performance Marketing Team
- The position is based in Madrid Regional Office (Minor Europe & Americas), located in the city centre: Calle Santa Engracia 120, 28003 Madrid (hybrid remote & office working model)
- Full-time position
- Immediate incorporation
- You will join a multi-cultural team with an international scope
- Corporate benefits as Food cards & Employee Rate for rooms in our hotels
Why choose us?
At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:
- Worldwide experience diversity of 150 different nationalities.
- Career development opportunities full of national and international challenges.
- Wide range of training programmes to enhance your skills.
- Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
- Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
- Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
- Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.
Requisitos :
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Marketing y RRPP
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
What will be your mission?
Join the Performance Marketing and Web Teams at Minor Hotels for a Paid Search position where youll develop your expertise in PPC and the travel industry. Collaborate with a global team. This role will lead you to serve as the primary point of contact for our Australia-based PPC project team from Madrid office.
What will you do?
- Integrate our Australasia B2C Paid Search activities into our Madrid operations
- Maximise online revenue and profitability of Paid Search and other related CPC campaigns (e.g. Performance Max)
- Act as a champion for the cluster of hotels located in the areas under their responsibility
- Manage Google Ads, Microsoft Advertising and Yandex campaigns for the assigned points of sale with a strong focus on maximising marketing contribution
- Conduct in-depth analysis of results in order to identify areas for improvement
- Implement successful optimisation techniques to maximise returns for assigned points of sale by making best use of available tools
- Implement and optimise other types of Google Ads campaigns, such as Youtube and DemandGen
- Analyse data and daily KPIs
- Identify and react to specific business needs and market trends
- Work on specific tests/projects to be rolled out globally if successful
- Collaborate with other Performance Marketing areas such as SEO, Analytics and Metasearch
- Communicate with relevant stake holders (Australasia)
- Participate in the global optimisation strategy of Minor Hotels Europe & Americas web conversion rates
What are we looking for?
EXPERIENCE
Experience managing large multilingual Paid Search campaigns with proven ability to deliver high returns on investment
Experience using Paid Search managing tools, ideally SA360
Experience in both e-commerce (B2C) and leads (B2B)
Experience with other types of Google Ads campaigns (P-Max, Youtube, DemandGen)
Experience using analytics software such as Google Analytics, Dashboarding tools such as Google Looker Studio or Power BI, and full stack GMP
Experience in audience management (remarketing, in-market, predictive models)
Experience with brand monitoring tools
Experience in working within project management tools managing tasks/workflows and creative files
Demonstrated ability to create and present ongoing performance reports, campaign reports, and pull together ad hoc deep dive performance reports to respond to changing business needs throughout a wide range of properties and destinations
Demonstrated search ad copywriting/editing ability for a broad range of hotel and/or tourism products/services
QUALIFICATIONS
Bachelors Degree
Online Marketing Master desirable
SPECIFIC KNOWLEDGE
- Paid Search tools and techniques
(Google Ads, Microsoft Advertising and related tools, up to date certification desirable) - Bid management tools (Search Ads 360)
- Performance Max campaigns
- Youtube & DemandGen campaigns
- Google Analytics (full stack Google Marketing Platform knowledge desirable)
- Advanced knowledge of Excel
- Fluent in English (other languages desirable)
SKILLS
- Must be able to start work at 08:00 (CET) or earlier to overlap with our office in Australia
- High proficiency in MS Office tools (Excel, Word, PowerPoint)
- Fluent in English (Native English preferred) and Spanish (further languages will be a plus). He/she will have operative written and spoken communication with Australian office
- Excellent quantitative and analytical skills
- Strong written and oral communication skills
- Strong organisational skills
- Flexibility
- Autonomy
- Strong feeling of responsibility
- Teamwork
ADITTIONAL INFORMATION
- The position reports directly to the Head of Paid Search under the Performance Marketing Team
- The position is based in Madrid Regional Office (Minor Europe & Americas), located in the city centre: Calle Santa Engracia 120, 28003 Madrid (hybrid remote & office working model)
- Full-time position
- Immediate incorporation
- You will join a multi-cultural team with an international scope
- Corporate benefits as Food cards & Employee Rate for rooms in our hotels
Why choose us?
At Minor Hotels Europe & Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as:
- Worldwide experience diversity of 150 different nationalities.
- Career development opportunities full of national and international challenges.
- Wide range of training programmes to enhance your skills.
- Wellbeing initiatives, including flexible working conditions.
- Team member recognition programmes, including Memorable Dates.
- Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives.
- Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.
Requisitos :
- Tipo de jornada: Jornada completa
- Puesto: Recepción
Empresas: Apartosuite Jardines de Sabatini
En Apartosuites Jardines de Sabatini buscamos un/a recepcionista para incorporarse al equipo de nuestro apartahotel ubicado frente al Palacio Real y los Jardines de Sabatini. Apostamos por ofrecer una experiencia única a nuestros clientes enfocada en la excelencia en servicio y en crear recuerdos inolvidables durante su estancia con nosotros, buscando siempre ir un paso más allá de lo esperado. Queremos incorporar a una persona comprometida con el cliente, y también con el equipo a largo plazo, para mantener el gran compañerismo que nos caracteriza. Encontrarás un ambiente familiar en el equipo, que se refleja en una coordinación estrecha entre departamentos y resulta en la excelencia en el servicio a la que aspiramos. Funciones: – Atención al cliente en el mostrador, vía mail y telefónica – Conserjería – Gestión de reserva y venta de habitaciones – Check in/Check out – Facturación, cobro y cierre de caja – Gestión de incidencias y quejas de clientes – Coordinación con el resto de departamentos – Resto de tareas afines al puesto Requisitos: Experiencia previa en recepción de hotel. Nivel alto de español e inglés (se valorará otros idiomas). Capacidad para trabajo en equipo y habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes, con carácter resolutivo y proactivo. Seriedad, buena presencia, don de gentes y orientado a la excelencia en el servicio al cliente. Conocimientos en programas de gestión hotelera (valorable conocimiento en PMS Ubikos). Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Se ofrece: Contrato estable. Ambiente de trabajo dinámico y profesional. Oportunidad de adquirir experiencia en un hotel de prestigio. Podrás desarrollar una experiencia completa de atención al cliente tocando distintas áreas y aprendiendo el día a día en un hotel. Si tienes interés en este sector y quieres aprender al máximo, esta es tu oportunidad. ¡Te esperamos!
Requisitos : – Estudios superiores relacionados con el turismo – Experiencia de al menos un año en un puesto similar – Nivel alto de inglés. Valorables otros idiomas – Capacidad para trabajo en equipo y habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes, con carácter resolutivo y proactivo. – Seriedad, buena presencia, don de gentes y orientado a la excelencia en el servicio al cliente. – Experiencia utilizando programas de gestión hotelera (valorable conocimiento en PMS Ubikos)
- Tipo de jornada: No especificado
- Puesto: Mantenimiento
Empresas: Minor Hotels Europe & Americas
Cuál será tu misión?
Como Oficial de Mantenimiento, asistirás al Jefe de Mantenimiento en sus actividades diarias.
También serás responsable del correcto funcionamiento, mantenimiento e inspección de todos los equipos mecánicos, eléctricos y electrónicos, garantizando el cumplimiento de todas las normas.
Qué tendrás que hacer?
- Asistir al responsable de mantenimiento en el trabajo diario y supervisar el mantenimiento preventivo de todos los equipos e instalaciones.
- Llevar a cabo todas las actividades de mantenimiento correctivo de manera oportuna y eficiente.
- Ayudar en la aplicación de las medidas de seguridad y supervisar la disponibilidad de los permisos necesarios.
- Organizar con el responsable las propuestas de inversión, sustitución, ajuste de contratos con proveedores.
- Apoyar al responsable de mantenimiento en la organización de las tareas y actividades de mantenimiento de los proveedores externos en el hotel, y coordinar estas actividades con todos los departamentos implicados.
- Colaborar en el control y seguimiento de los consumos energéticos y costes de mantenimiento, por ejemplo, agua y electricidad.
- Ayudar en el montaje de salas de reuniones (audiovisuales, iluminación, etc).
- Resolver las incidencias y problemas de los huéspedes de forma oportuna y adecuada.
Qué buscamos?
- Al menos 2-3 años de experiencia en mantenimiento preferiblemente en un hotel/sector servicios de tamaño y complejidad similares.
- Formación profesional (electricidad y electrónica, climatización, mantenimiento industrial y campos relacionados).
- Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés.
- Conocimientos en HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado), sistemas eléctricos y electrónicos.
- Conocimientos prácticos de varios programas informáticos (Microsoft Office, etc.).
- Organizado y proactivo.
- Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.
- Capacidad para detectar y resolver problemas de forma eficaz.
Por qué elegirnos?
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Requisitos :
El portal de empleo y formación
en Turismo y Hostelería