{"id":3606,"date":"2018-03-16T10:40:12","date_gmt":"2018-03-16T10:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/aehm.es\/?p=3606"},"modified":"2018-03-16T10:40:12","modified_gmt":"2018-03-16T10:40:12","slug":"los-hoteleros-madrilenos-garantizan-los-derechos-de-los-clientes-en-todas-sus-categorias-de-alojamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aehm.es\/en\/los-hoteleros-madrilenos-garantizan-los-derechos-de-los-clientes-en-todas-sus-categorias-de-alojamiento\/","title":{"rendered":"Los hoteleros madrile\u00f1os garantizan los derechos de los clientes en todas sus categor\u00edas de alojamiento"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Los establecimientos de la Comunidad de Madrid cumplen con la Ley de Turismo de la regi\u00f3n, est\u00e1n adscritos al C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas del Ayuntamiento y cuentan con certificados de calidad nacionales e internacionales.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Los viajeros que recurren a f\u00f3rmulas de alojamiento no reguladas no tienen garantizados plenamente sus derechos como consumidores e incluso llegan a sentirse desamparados a la hora de reclamar.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Madrid, 16 de marzo de 2018.-<\/strong> Los hoteleros madrile\u00f1os, miembros de la <strong>Asociaci\u00f3n Empresarial Hotelera de Madrid<\/strong> (AEHM), garantizan plenamente los derechos de los clientes en comparaci\u00f3n con otras f\u00f3rmulas de alojamiento alegales, que hacen que turistas y visitantes puedan llegar a sentirse desamparados en situaciones como, por ejemplo, la gesti\u00f3n de una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En la semana en la que se ha celebrado el <strong>D\u00eda Mundial de los Derechos de los Consumidores<\/strong>, la secretaria general de la AEHM, Mar de Miguel, ha recordado y puesto en valor el firme compromiso que mantiene su sector con el cumplimiento de todos los requisitos legales que aplican sobre su actividad con el objetivo de proteger, defender y amparar a sus clientes.<\/p>\n<p><em>\u201cPara la AEHM, es fundamental que los viajeros y visitantes que optan por alojarse en los hoteles de la capital vivan una experiencia \u00fanica, inigualable, que les impulse a regresar a nuestro destino. Por este motivo, nuestros establecimientos no s\u00f3lo cumplen con los criterios m\u00ednimos legales, sino que la \u00a0mayor\u00eda los exceden con el objetivo de aportar valor a\u00f1adido y contribuir, de este modo, a la mejora y optimizaci\u00f3n de la calidad y del servicio ofrecido.\u201d<\/em>, ha se\u00f1alado la secretaria general.<\/p>\n<p>En este sentido, es importante destacar que los hoteles de la regi\u00f3n <strong>cumplen con la Ley de Turismo de la Comunidad de Madrid <\/strong>y est\u00e1n adscritos al <strong>C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas en el sector hotelero<\/strong> del Ayuntamiento en materia de calidad, resoluci\u00f3n de reclamaciones o mejora en la prestaci\u00f3n de servicios. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de estos alojamientos cuentan con <strong>certificados de calidad nacionales e internacionales<\/strong> que avalan el buen servicio y la excelencia de la oferta.<\/p>\n<p>Aspectos como ofrecer una informaci\u00f3n clara y detallada sobre los servicios, contar con medidas de seguridad adecuadas, garantizar los requerimientos a nivel sanitario y de salubridad, ofrecer una informaci\u00f3n clara y destallada de los ingredientes utilizados para elaborar los alimentos ante posibles alergias o intolerancias, garantizar la accesibilidad para todo tipo de personas o disponer de libros de reclamaciones son algunos de los criterios m\u00e1s b\u00e1sicos que deben garantizar todos los establecimientos.<\/p>\n<blockquote><p><em>De entre los diferentes requisitos y prioridades el sector, la seguridad es uno de los ejes fundamentales que rigen nuestra actividad<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><em>\u201cDe entre los diferentes requisitos y prioridades el sector, la seguridad es uno de los ejes fundamentales que rigen nuestra actividad. Un buen ejemplo de ello es que disponemos de un registro minucioso de todos nuestros clientes que compartimos a diario con la polic\u00eda para asegurar, con total fiabilidad, que todo es correcto. Algo que nos diferencia claramente de las nuevas modalidades de alojamientos alegales, que no cuentan con procedimientos de este tipo ni ofrecen garant\u00edas similares\u201d, <\/em>ha indicado la secretaria general de la AEHM.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los establecimientos de la Comunidad de Madrid cumplen con la Ley de Turismo de la regi\u00f3n, est\u00e1n adscritos al C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas del Ayuntamiento y cuentan con certificados de calidad nacionales e internacionales. 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